Livraison & retours

MOUTY livre à travers le monde et vous pourrez suivre votre commande à tout moment. Le prix de livraison de votre commande sera calculé lors du paiement.
La livraison standard est offerte pour toutes les commandes au-dessus ou égales à 200€ pour la France, 300€ pour l’Europe et 550€ pour le reste du monde.
Votre commande sera livrée, au plus tard, à la date indiquée sur la confirmation d'envoi ou, s'il n'y a pas de date spécifiée, dans un délai de 30 jours après la confirmation d'envoi, hors circonstances exceptionnelles. Votre commande sera livrée à l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande.
Si votre adresse de livraison est isolée, par exemple sur des îles périphériques ou autres destinations éloignées, il est possible que nous soyons dans l'incapacité de vous livrer la commande à cette adresse. Si ce cas vous concerne, vous en serez informé avant que nous acceptions votre commande. Nous nous réservons le droit de ne pas livrer dans tout pays interdit par les lois et règlementations d'exportation. Les commandes ne peuvent pas être livrées à des boîtes postales ou adresses similaires. Les produits d'une même commande ne peuvent être livrés à des adresses de livraison différentes.
Si vous commandez un/des produit(s) nécessitant la livraison internationale, ils seront peut-être ouverts et inspectés par les autorités douanières et seront peut-être sujets à des taxes d'importation à payer lors de la réception de la commande. Vous serez responsable de ces taxes d'importation. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons prévoir leurs montants. Veuillez contacter votre autorité douanière locale pour plus d'informations avant de passer votre commande. Dans l'éventualité où vous voudriez rendre un article, les taxes d'importation seront remboursées si elles étaient incluses dans le prix d'achat.
Si elles n'étaient pas incluses, vous seriez responsable des démarches pour la récupération de ces taxes auprès de vos autorités douanières. Veuillez aussi noter que vous devez vous conformer à toutes les lois applicables du pays de livraison des produits. Nous ne serons en aucun cas responsable de rupture de ces lois de votre part.

DÉTAILS LIVRAISON PAR PAYS :

France :
MONDIAL RELAY : Livraison offerte / Délai non garanti avec signature.
CHRONOPOST : 9 Euros / Chrono 13h / J+1 / Délai garanti avec signature à domicile / Livraison offerte à partir de 200€

Martinique, Guadeloupe, Réunion, Mayotte :
CHRONOPOST : 35 Euros / Livraison offerte à partir de 500€

Autres pays d’Outre-mer :
CHRONOPOST : 60 Euros / Livraison offerte à partir de 550€

Europe :
CHRONOPOST : 15 Euros / Livraison offerte à partir de 300€

International Zone 1 - Canada - Mexique - Etats-Unis - Porto-Rico : 
UPS : 40 Euros / Délai 48 à 72H / Livraison offerte à partir de 500€

Autres pays:
UPS : 60 Euros / Délai 48 à 72H / Livraison offerte à partir de 550€

Merci de noter qu’un délai de traitement de commande doit être ajouté au temps de livraison.
Nous faisons nos meilleurs efforts pour traiter les commandes passées avant 12h00 (Midi) le jour même. Toutefois le délai de traitement peut être allongé dans le cadre d’opération spéciales (Soldes, Ventes privées...)

RISQUES ET PROPRIÉTÉ

La propriété du/des Produit(s) vous sera transféré dès le moment de la livraison ou de la collection (dépendant des circonstances) pour autant que les paiements concernant le(s) produit(s) et la livraison aient été reçus.

PRIX ET PAIEMENT

Les prix des produits correspondent aux prix indiqués sur le Site.
La devise EURO (€) ou DOLLAR ($) est générée automatiquement selon votre location et sera confirmée au moment du paiement. Merci de noter que le symbole $ réfère toujours aux Dollars Américains. Les prix incluent la TVA mais ne comprennent pas les frais de livraison qui seront ajoutés automatiquement (sur les prix indiqués) au montant total lorsque vous accèderez à votre panier, et aurez choisi votre méthode de livraison.
Les prix et frais de livraison sont sujets à changements réguliers sans effet rétroactif : aucun de ces changements n'affectera les commandes déjà passées et pour lesquelles vous avez reçu une confirmation d'envoi.
Le site contient un grand nombre de produits et il est toujours possible, malgré tous nos efforts, que certains produits ne soient pas au prix correct. Nous vérifions normalement les prix lors du processus d'envoi pour que, dans l'éventualité où le prix d'un Produit serait inférieur au prix indiqué, nous vous demanderons de payer le prix le plus bas. Si le prix du Produit est supérieur au prix indiqué sur le Site, nous vous contacterons pour plus d'informations avant l'envoi de la commande ou nous refuserons votre commande et vous le ferons savoir, à notre discrétion.
Les paiements pour toutes les commandes doivent être faits par carte de crédit ou PayPal. Nous acceptons la majorité des cartes de crédit.
Les paiements en ligne sont sujets à validation de la part de l'émetteur de votre carte, nous ne sommes pas responsables si celui-ci décide pour quelques raisons que ce soit de décliner un paiement. Nous effectuons aussi des préautorisations sur votre carte et les produits ne seront expédiés que lorsque cette vérification de préautorisation aura été effectuée. Veuillez noter que certains émetteurs de cartes peuvent demander un règlement pour des frais d'exécution en ligne dont nous ne sommes pas responsables.
Nous organisons de temps à autres des promotions qui nécessitent des codes promotionnels.
Ceux-ci peuvent être utilisés pour payer en partie un ou des produit(s) commandé(s) en ligne, sujets aux termes et conditions sous lesquels ils ont été mis en place (comme stipulés dans les e-mails de promotions contenant les codes promotionnels). Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés qu'une seule fois durant la période et concernent les produits stipulés. Les codes promotionnels ne peuvent être échangés contre de l'argent.

RETOURS

MOUTY applique une politique de retour sous 14 jours. Les retours sont aux frais des clients pour les commandes envoyées hors de la France.

En dehors de l’Union Européenne, les taxes de vente et de dédouanement ne pourront être remboursées par mouty-paris.com ; vous pouvez cependant tenter de récupérer ces sommes en contactant directement votre bureau de douane le plus proche. Cette démarche n’étant pas valable dans tous les pays, nous vous recommandons de faire appel à un courtier en douane si vous souhaitez récupérer les taxes liées à un article retourné.

Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu’à quatorze jours ouvrés avant d’apparaître sur votre compte, en raison des délais de traitement variables d’un fournisseur de services de paiement à l’autre.

PROCÉDURE DE RETOUR

En cas de livraison d’un Article ne correspondant pas à la Commande du Client, ou de défectuosité liée au transport, le Client pourra retourner ledit Article auprès de MOUTY en suivant la procédure prévue ci-après et accessible sur le Site. Seul un remboursement sera proposé lors d’un retour. Une fois la vérification des Articles retournés effectuée, MOUTY s’engage à traiter le retour du Client dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente (30) jours calendaires suivant la date de réception du colis de retour. Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire ou le compte de paiement du Client utilisé pour le paiement des Articles.

Voici les modalités de retour :

1-Veuillez envoyer un mail à contact@mouty-paris.com pour nous informer d’un retour à venir avec votre numéro de commande.

2-Emballez vos articles avec votre bon de livraison où figure votre numéro de commande.

3-Renvoyez les articles via le transporteur de votre choix, en prenant soin de choisir un service de suivi. Toute réclamation sera impossible sans numéro de suivi, le retour étant sous la responsabilité du client.

Merci d’adresser votre retour à :

MPO FUTURLOG / MOUTY
6228 Boulevard de l'Europe
53700 Villaines-la-Juhel
France

4-Votre remboursement sera effectué sous 72h à réception du retour.

Merci de nous contacter en remplissant le formulaire contact situé sur la page contact du site ou en écrivant à contact@mouty-paris.com avec notre numéro de commande pour toute question concernant un retour.

RECEVOIR UN REMBOURSEMENT

Votre remboursement sera effectué sur la carte de crédit qui a servi à régler la commande. Merci de noter que nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours ouvrés après réception du retour de votre commande.
Informations importantes :
- Assurez-vous que tous les articles sont exactement dans l’état où vous les avez reçus, avec leur(s) étiquette(s) encore attachée(s).
- Nous préférons que les articles soient retournés en passant par le service de retour MOUTY pour s’assurer qu’ils soient protégés et assurés pendant leur acheminement. Cependant, vous pouvez retourner les articles par n’importe quel moyen de transport sûr, avec un suivi indispensable à toute réclamation.
- Si vous utilisez notre service de retour, vous serez remboursé(e) en cas de vol ou de perte de votre colis durant son acheminement vers notre entrepôt.
- Si vous nous renvoyez un colis « monde » vous pouvez utiliser le service de livraison de votre choix, cependant le numéro de suivi sera indispensable pour toute réclamation. MOUTY ne sera pas responsable de la perte des colis retours qui n’ont pas de suivi.

POCHON+BOITE CADEAU MOUTY

MOUTY s’efforce de vous fournir des emballages de qualité pour toutes les commandes.
Toutes les commandes sont envoyées dans un pochon en coton noir MOUTY sauf si vous choisissez l’option « boite cadeau » payante en supplément.
Si vous retournez un ou plusieurs articles : veuillez retourner également le pochon MOUTY. Si vous avez choisis l’option « boite cadeau », sachez que celle-ci n’est pas remboursable.

GARANTIE DE QUALITÉ MOUTY

Si un article que vous recevez est identifié comme défectueux et a été reçu endommagé, merci de nous contacter sous sept jours après réception.
Certains articles ont été confectionnés à la main, ce qui leur vaut une finition unique et ils peuvent différer les uns des autres.

EXCEPTION

Pour des raisons d'hygiène, les chapeaux et maillots de bain ne sont ni repris ni échangés. Merci pour votre compréhension.